Meist sind es enge Familienmitglieder, die sich zuerst an uns wenden. Sie möchten herausfinden, in welchem Maß wir Unterstützung bieten können.
In diesem ersten Telefonat geben wir einen Einblick über unseren Service. Aber auch wir können schon sehr viel Informationen sammeln, um uns einen Überblick über die aktuelle Situation zu verschaffen. Im nächsten Schritt ist es dann immer ratsam, dass wir uns persönlich kennenlernen. So kann man schneller Vertrauen aufbauen, dies ist ein existenzieller Grundbaustein unserer Arbeit. Unsere Ansprechpartner besuchen Kunden auch in ihrem häuslichen Umfeld, um sich so einen persönlichen Eindruck zu verschaffen und deren Wünsche und Besonderheiten noch besser zu verstehen.
Wenn sie aktuell auf der Suche nach Unterstützung sind, dann zögern Sie bitte nicht uns völlig unverbindlich anzurufen. Wir freuen uns immer, wenn wir Ratsuchenden weiterhelfen können.
Unsere Mitarbeiter sind mit Herz und Seele dabei. Für uns ist Pflege nicht nur ein Beruf, sondern eine Lebenseinstellung. Anderen Menschen tagtäglich Unterstützung anzubieten erfordert ein besonderes Maß an Aufmerksamkeit und Umsicht. Wir freuen uns jeden Tag über die gute Stimmung im Team, auch bei uns gilt: der Star ist die Mannschaft.
Das hängt von der aktuellen Personalkapazität, dem Wohnort und vor allem dem erforderlichen Leistungsumfang ab. Für die „einfache“ ambulante Pflege ist eine Neuaufnahme manchmal binnen weniger Stunden realisierbar.
Im Bereich der ambulanten Intensivpflege erfordert es meist eine etwas längere Vorlaufzeit, die je nach Pflegeaufwand und Personalverfügbarkeit ein bis vier Wochen beträgt.
Wir nehmen in erster Linie die Mittel der Pflege- und Krankenversicherung in Anspruch. Sofern diese (wie in der überwiegenden Anzahl der Fälle) ausreichend sind, tragen Sie keinen privaten Anteil!
Sofern Sie Leistungen in Anspruch nehmen möchten, die über das Budget der Pflegekasse hinaus gehen, richten sich die Kosten nach dem Leistungsumfang. Dabei orientieren wir uns nach einer festen Preisliste und stellen Ihnen keinerlei Leistungen in Rechnung ohne diese ausführlich besprochen zu haben. Selbstverständlich erhalten Sie immer im Voraus auch einen schriftlichen Kostenvoranschlag.
Die hauswirtschaftliche Versorgung ist eine nicht zu unterschätzende Leistung im Rahmen einer vollumfänglichen pflegerischen Versorgung: sie entlastet unsere Kunden und ermöglicht so eine schnellere Genesung. Allerdings erbringen wir hauswirtschaftliche Leistungen nur bei der Inanspruchnahme sonstiger medizinischer oder pflegerischer Leistungen.
Wir arbeiten immer in Stammtouren, das bedeutet, dass ein Kunde in der Regel von zwei gleichbleibenden Mitarbeitern kontinuierlich versorgt wird. Der Gedanke dahinter ist, dass Kunde und Mitarbeiter einandern besser kennenlernen und Vertrauen aufbauen. Für den Fall von Urlaubs- und Krankheitsvertretung sind dann feste Springer zuständig. Bitte sprechen Sie dieses Thema bei dem Erstgespräch an, wir werden Sie gerne ausführlich zu diesem Thema informieren.
Wir erbringen sämtliche klassischen Pflegeleistungen der gesetzlichen Pflege- und Krankenversicherung. Dazu gehören neben der Grundpflege und hauswirtschaftlichen Versorgung auch anspruchsvollste Leistungen der Behandlungspflege wie Portversorgung, Heimdialyse, Intensivpflege über 24-Stunden und vieles mehr.